Política de Privacidad

En Pro Inventario SaaS tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos como titular de datos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1. Responsable del Tratamiento

Pro Inventario SaaS
Barranquilla, Colombia
Correo: privacidad@proinventario.com

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos que tú nos proporcionas

• Nombre, correo electrónico y contraseña al crear tu cuenta.
• Nombre del negocio, tipo de negocio y ciudad.
• NIT, razón social y datos fiscales (para facturación DIAN).
• Información de pago procesada a través de nuestro proveedor de pagos.
• Datos de productos, clientes, proveedores y ventas ingresados por ti.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas, tiempo de sesión y acciones dentro de la plataforma.
• Cookies de sesión y preferencias (ver sección 7).

3. Finalidades del Tratamiento

Usamos tu información para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Prestar el Servicio de POS, inventario y facturación electrónica.
• Procesar pagos y emitir facturas de los planes contratados.
• Enviarte notificaciones transaccionales (confirmación de registro, alertas de plan, etc.).
• Enviarte comunicaciones de marketing si diste tu consentimiento expreso.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales ante las autoridades colombianas.
• Mejorar el Servicio mediante análisis estadístico agregado y anónimo.
• Atender solicitudes de soporte técnico.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicio entre tú y nosotros; (b) el cumplimiento de obligaciones legales; (c) tu consentimiento expreso donde la ley así lo exige; y (d) nuestro interés legítimo en mejorar el Servicio, siempre respetando tus derechos.

5. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartirla con:

• Alegra: proveedor tecnológico habilitado por la DIAN para la emisión de documentos electrónicos. Sólo se comparten los datos fiscales necesarios.
• Procesadores de pago: para gestionar suscripciones y cobros.
• Proveedores de infraestructura: servidores en la nube bajo contratos de confidencialidad.
• Autoridades legales: cuando así lo exija la ley colombiana o una orden judicial.

6. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y durante los períodos requeridos por la legislación fiscal colombiana (mínimo 5 años para documentos contables). Tras la cancelación de tu cuenta, eliminamos tus datos operativos en un plazo máximo de 90 días, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

7. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, autenticación). También usamos cookies analíticas de Google Analytics (con IP anonimizada) para entender el uso agregado del sitio de marketing. Puedes desactivar las cookies analíticas desde la configuración de tu navegador sin afectar el funcionamiento del Servicio.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: comunicaciones cifradas mediante TLS/HTTPS, contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt), control de accesos por roles y auditoría de eventos críticos. Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro; en caso de una brecha de seguridad te notificaremos conforme a la ley.

9. Tus Derechos como Titular (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
• Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando no sean necesarios para las finalidades autorizadas.
• Revocar el consentimiento otorgado para tratamientos específicos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos escríbenos a privacidad@proinventario.com indicando tu nombre completo, correo registrado y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura están ubicados fuera de Colombia. En estos casos nos aseguramos de que existan garantías contractuales adecuadas para proteger tus datos conforme a la ley colombiana.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

12. Contacto

¿Tienes preguntas sobre esta Política? Escríbenos a privacidad@proinventario.com.